MACROPROCESO E

MACROPROCESO E. ATENCIÓN AL CIUDADANO

Los procesos del Macroproceso: E. Atención al ciudadano, se encargan de gestionar de manera efectiva las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, trámites y consultas y la correspondencia en general recibida por las partes interesadas; así como obtener, identificar y evaluar el grado de satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes con respecto a los servicios y la atención que presta la Secretaría de Educación.

 

ATENCION DE PETICIÓN, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

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